Nunca se sabe cuando puede pasar, así que por precaución los s tienden a activar la pantalla de bloqueo en su teléfono para que, en caso de robo, el ladrón no pueda usar el dispositivo. Algunos incluso instalan y usan aplicaciones como Android Device Manager o Cerberus App para localizar y timbrar el teléfono remotamente cuando se pierde o es robado.
Son buenas medidas preventivas y de hecho sirven en muchos casos, pero no son suficientes. Un pequeño trabajo por parte del ladrón (un simple RESET, por ejemplo) borra cualquier bloqueo convencional y elimina todas las aplicaciones, dejando el dispositivo como nuevo y listo para usarlo o venderlo.
My Xperia es una función exclusiva de la línea de dispositivos Xperia de Sony, que actualmente ofrece un sistema de protección anti robo que puede bloquear y dejar «inservible» un celular de esta marca, algo similar a lo que ofrece Device Protection de Google. Sony llama a esta protección «My Xperia Theft Protection» o MXTP.
El «truco» detrás de este bloqueo profundo está en que MXTP está integrado en el bootloader del dispositivo, un software que maneja el arranque del dispositivo y que es independiente del sistema operativo Android. Debido a esto, no se borra o anula si el celular sufre una restauración de fábrica o se flashea (procedimientos relacionados al sistema operativo). Las aplicaciones anti-robo actuales se instalan dentro del sistema Android, por lo que se eliminan si el ladrón las desinstala o realiza un simple reset.
Para desbloquear un celular Xperia con bloqueo MXTP simplemente hay ingresar el y contraseña de la cuenta Google que se usó para activar MXTP (Ajustes > Seguridad > Protección My Xperia > Activar). No es la única forma pues, al parecer, también es posible solicitar el desbloqueo en un servicio técnico de Sony, siempre y cuando se disponga de la factura de compra del dispositivo. La otra forma es que el recurra a Google para ayudarle a recuperar su cuenta, en caso de haberla olvidado.
El bloqueo MXTP se activa automáticamente si sucede lo siguiente:
- Al realizar un master reset
- Al realizar una reparación de software usando PC Companion, Bridge for MAC u otras herramientas de flasheo.
- Al borrar la cuenta de Google usada para activar MXTP.
- Al intentar desactivar MXTP en los ajustes o ingresar incorrectamente las credenciales de Google 5 veces.
- Al intentar eliminar MXTP o al intentar eliminar sus derechos de .
- Al bloquear remotamente el teléfono desde el sitio web de My Xperia, usando los datos de inicio de sesión *CORRECTOS*. Si el dispositivo no tiene a internet, el bloqueo MXTP se establecerá la próxima vez que tenga conexión.
Modelos soportados
Actualmente MXTP sólo funciona en el Sony Xperia M4 Aqua, Xperia Z4 Tablet y Xperia C4. Al parecer, ésta función es parte de la actualización Android Lollipop 5.0.2.
Cabe aclarar que si se desbloquea el bootloader del dispositivo, ésta característica se desactivará.
Tras un robo, el escenario más común es que el ladrón apague el teléfono, le quite la SIM, lo resetee o incluso modifique el software Android. El dueño perderá la posibilidad de ubicar su teléfono debido a esto (My Xperia también ofrece localización remota) pero al menos el bloqueo MXTP se activará automáticamente (o manualmente desde myxperia.sonymobile.com) para que el teléfono no se pueda usar o vender. Se puede hallar más detalles sobre MXTP en el blog de Sony Móvil.
Qué es la protección anti-RESET de Android?
Cómo restaurar la configuración de fábrica de tu dispositivo
Hola, tengo el mismo problema que todos, tengo un Sony xperia z3 y por accidente elimine la cuenta que tenía y ahora no me la acepta, un primo a estado intentando de todo pero nada funciona, le mostré lo que comento Jeison pero según mi primo mi teléfono no aparece registrado con ninguna cuenta al intentar localizarlo, he tenido la esperanza de que mi mamá puede llevarlo a España (donde lo compro) e ir una tienda autorizada el problema es que no tengo recibo de compra por que fue comprado, por el jefe de mi mamá en Amazon, en fin, mi pregunta en sí es por que no aparece registrado?
Estoy un tanto desesperada por que no me gustaría perderlo, a mi mamá le costó comprarlo
hola tengo un xperia m4 y dice protegido me pide autenticar, cargo la cuenta y me dice que nos correcta
no se que mas hacer soy de argentina.
si me pueden ayudar desde ya gracias.. cu********@ho*****.com
Que grosería de aplicación no recibe nada para desbloquearlo zona se tiro la venta con este sistema tan complicado por partí Sony no compro más sy recomiendo no comprarlo es trabajo hasta siendo el uno el.mismo dueño no lo puede desbloquear
Puedo desbloquear el Sony C5 ultra E5506 no importa si olvidaste el correo,la contraseña o cuenta.
Y posiblemente todos los que tengan bloqueo de autenticar,la pantalla que dice protegido con un candado,el bloqueo de Sony.
yo tengo un c4 estoy en peru le di resetear de fabrica y no recuerdo la cuenta ni la contraseña para activarlo, ya que cuando la he creado desde el movil no pense que era importante recordarla, alguien seria tan amable de compartir la solucion si es que la hubiera. ah y sobre algun comprobante para la garantia no lo tengo ya que fue un regalo que me dieron por mi cumple.
Buenas tardes, quisiera que me ayude con un inconveniente lo que pasa es que restablecí los datos de fabrica de mi teléfono sony m4 y me apareció una pantalla pidiéndome «autenticar» bueno en la pagina de ustedes me informé que tiene una proteccion y lo que tengo que hacer es volver a iniciar sección con la cuenta de gmail la cual le activé, eso ya hice pero lo que yo quiero es poner otra cuenta de gmail y borrar la anterior mi pregunta es si yo borro la cuenta de gmail con la cual inicié el telefoneo sucede algo se me bloquea o algo ?
Tengo un xperia c4 al querer cambiar de gmail para la play store automáticamente se me bloqueo y ahora nose a que cuenta de gmail esta conectada mi celular , hay alguna manera de poder desbloqueaarlo ? Soy de Perú ayuda
Amigos les cuento mi experiencia y cómo solucione el problema de bloqueo y que no deja autenticar , telefono sony xperia C4, estoy en Argentina comprado en USA.
Probe y busque todo lo que habia en internet y you tube, jamas le pagaria a los inescrupulosos que dejan el whatsapp con la solucion.
Simplemente mande un mail acido a Sony como que no iba a comprar mas sus productos y otro mas energico que iba a iniciar acciones legales.
Casualidad o no , ayer lo conecte a la pc entre a sony xperia y hay una solapa que se abre y dice reparar que antes no podia acceder, ahora estaba habilitada aprete me pidio la cuenta de gmail , lo reinicio y se arregló.
Obviamente le desactive el sistema de seguridad.
Espero tengan suerte.
Pues yo lo e bloqueado varias veces tanto por hacer restauración como también solo por bloquearlo ( tengo miedo de que se me olvide la contraseña) y ninguna vez e tenido problemas. Tengo un Xperia C4 aquí en México con Telcel.. Me siento afortunado
. Ojala y uds puedan solucionar su problema
en argentina alguno tuvo solucion?
Yo lo resolví downgradeando a la versión anterior con flashtool. Es la que termina en 106 y la podes bajar con Xperifirm. Saludos!!
Podrías describir como lograste quitar el bloqueo
Lo importante es que lo flasheen con la última versión del flashtool, tiene que ser si o si la última que es la 0.9.19.10 sino no funciona. Bajan con XperiFirm el firmware 27.1.A.1.106 de USA (Customized US) y lo instalan y listo. Cuando inicien de nuevo se va a bloquear pero no les va a dar el error al autenticar.
Federico,.hola. Hay que autenticar con la misma cuenta que se dio de.alta, o pide cuenta nueva?
sisi obvio, lo que haces es quitar el error que dice que la aplicacion myxperia helper se detuvo, y luego te autenticas con la cuenta que activaste el bloqueo y listo
Alguien encontró un servicio técnico oficial de sony que lo desbloquee en Argentina? Lo lleve a uno y no me lo quisieron tomar porque compré mi teléfono en el exterior.
Problema resuelto gracias a Jeison Betancourth!!!!!!!!
Sigan las instrucciones tal cual las puso el… A mí me funcionó!!
Sentí tanta felicidad al poderlo desbloquear….. Gracias al tip de Jeison!
Mil estrellas para ti Jeison…
Claudia buen dia! Amiga tengo mi telefono bloqueado desde hace un mes te agradeceria muchísimo si me alludaras dandome instrucciones de como le hiciste te paso mi whatsapp 2321493070 porfavor
Hola alguien ya sabe la solución a este problema tengo un Sony C5 ultra y seme bloqueo
El problema está en que no recuerdo EL CORREO de Google con el que lo active
yo me comore dos M4 los dos se bloquearon por la cuenta de gmail ya que tenian la misma cuenta, me tardaron 45 dias en devolverme los equipos y no toma la red tengo que ingresarlos nuevamente para que lo solucionen, un desastre.
hola, llevaba 2 días sin poder desbloquear mi celular por q tampoco me reconocía el correo ni la contraseña, intente restablecer de fabrica, reinstalando el android con el pc companion, y muchas otras alternativas q veia en internet, pero ninguna funciono… estaba tan desesperado q pense a brir el bootloader para ver si con eso se quitaba el bloqueo, pero intente algo una ultima vez y me resulto… se los voy a describir lo mas breve posible, pero q lo entiendan…
1. se meten a la pagina myxperia.sonymobile.com, y entran en su cuenta, y verifican q tengan el celular activado, y de logico, q esa cuenta la tienen q tener en el cel…
2. desactivan los datos del celular, ya sea sacando la simcard, o colocandolo en modo avion.. (para esto reinicias el movil y lo intentas hacer lo mas rapido posible en los segunditos q podemos manejar nuestro movil recien se reinicia)
3. no conectamos a una red wifi
4. con la pagina de myxperia abierta, reiniciamos el celular, y cuando calculemos q ya casi se enciende del todo, mandamos una orden de alerta por medio de la pagina. (es la orden q hace q el celular suene para poder encontrarlo) e inmediatemente despues, enviemaos una orden de bloqueo otra vez…
5. cuando se encienda el celular, vamos a ver q aparece la campanita de la orden de alerta despues de esperar un ratico, y justo cuando aparece, se bloquea nuevamente el celular…
6. bueno, intenten nuevamente con el y contraseña y ya les deberia funcionar…
PD: la nueva orden de bloqueo, es para anular la anterior, es como si lo bloquearamos por primera vez, y el cel te reconoce la cuenta y la contra..
PD2: cabe resalatar q la cuenta del celular y la cuenta de la pagina de myxperia, deben ser la misma…
PD3: en caso de tener dudas, pueden escribirme a mi whatsapp: +573205415598..
PD4: no se si pueda dejar datos, pero lo hago para ayudar, no tengo otro motivo, y tranquilos q no cobro por la asesoria, solo quiero q sientan la felicidad q senti yo cuando por fin se desbloqueo….
en el comentario q dice no conectamos a una red wifi, queria decir nos conectamos… osea q si se conecten… sorry…
yo solucione mi problema de protegido mandando un correo a sony
como dice felipe
tardaron 2 semanas en contestarme, pero me resolvieron el problema
me compre un celular sony xperia m4 quedo en modo protegido y no me reconoce ninguna contraseña alguien tiene idea como lo puedo desbloquear le pongo la cuenta y contraseña y no se desbloquea
SOLUCIONADO!!!!!!!!!!!!!Hola a todos! Tambien como dice Felipe! envie un email a la pagina de sony, y luego de 15 dias entre con mi correo y funciono perfecto! TENGO UN XPERIA Z4 SOY DE ECUADOR
Solucionado!!!! , con la nueva actualización de software mediante reparación ya reconoce la contraseña de Google y se desbloquea.
Entonces qué? Debes escribirles desde la cuenta de Gmail que no reconoce el Sony Xperia? Hay que decirles que no puedes entrar con esa cuenta a tu teléfono?
Y si no es mucha molestia, podrías pasar el correo para escribirles?
SOLUCIONADO!
El 23 de octubre publiqué, y el 25 lo que hice fue entrar a la página Sony Xperia, mandé un correo a soporte técnico en la misma página y me respondieron que no tenía solución… pero hoy recibí un correo electrónico donde me informaron que mi consulta estaba resuelta. Intenté de nuevo en el equipo con el mismo correo y efectivamente! Ya estaba reparado.
Saludos.
Hola a todo tengo la Solucion! escribanme al whatsapp
+51956660971
Podrías al menos introducir esa solución?
Me podrian compartir la solucion para desbloquear mi xperia m 4 me urge se lo s agradeceria de todo corazon tendria que mandar con los tecnicos de Sony a texas
Eso es lo que toca Rut, enviar el dispositivo a los técnicos de Sony en tu localidad. Está complicado resolver aquello y, que yo sepa, aún no hay información sobre cómo solucionar uno mismo el problema…
No hay solucion aún, yo estoy en Argentina, hace una semana compre mi C4 y no lo puedo usar no reconoce la contraseña de mi cuenta de Google y ya hice todo lo que me dijeron de Sony pero la maldita pantalla de Bloqueo de seguridad no se quita.
SOLUCIONADO!!!
Exactamente de que versión de software estamos hablando? Y quizás podrías explicar que quieres decir con «mediante reparación»?
Esta esta información que encontré en la pagina de sony en uno de sus foros de soporte con respecto a este bloqueo, que nos esta complicando la vida a muchos, y menciona ( If the is still unable to recover he/she can have the device unlocked by an authorized Sony repair center, if a proof of purchase can be provided.) Si el sigue siendo incapaz de recuperarse él / ella puede tener el dispositivo desbloqueado por un centro de reparación autorizado de Sony, si una prueba de compra puede ser proporcionada.
http://talk.sonymobile.com/t5/FAQ/My-Xperia-Theft-Protection/m-p/998346#M22
alguien me puede decir de favor donde hay un servicio tecnico de sony en mexico por favor ???
YO E UN ASESOR TECNICO EN LA PAGINA OFICIAL DE SONY MEXICO, LE EXPLIQUE QUE TELCEL NO QUISO ENVIAR MI EQUIPO EN LA PLANTA, ENTONCES AL PARECER ME DARAN INSTRUCCIONES POR CORREO PARA QUE TELCEL ENVIE EL EQUIPO YA QUE NO TIENE NADA QUE VER TELCEL.
NOTA: ES NECESARIO CONTAR CON LA FACTURA.
Lo mismo me pasó…. Sin solución.
Yo estoy con el mismo problema no se que hacer le doy mi correo y contraseña y me da incorrecto, quiero hacer otro correo y no me deja me pone trabas
Me temo que no podrás usar otro correo, sino sólo el que estaba registrado en el teléfono.
También tengo el mismo problema, entro con mi correo y me dice y contrasena incorrectos, me aparecio hoy 23 de octubre del 2015 alguien sabe como solucionarlo?
A mi me ocurrió lo mismo el 26/10/2015, me decía que mi o contraseña eran incorrectos, marque directamente a Sony y me comentaron que fuera a Servicio al Cliente de mi compañía, Al día siguiente fui y fue una perdida de tiempo ya que los técnicos de la compañía no lo pueden desbloquear, me mandaron a otro Servicio al cliente en donde había técnicos especializados de Sony y ahí me lo desbloquearon en 15 min.
Recomiendo marquen a servicio al clientes de sus compañías y pregunten por el establecimiento mas cercano donde tengan Servicio Técnico Especializado Sony. En mi caso mi compañía era Telcel. El problema quedo resuelto el mismo 27/10/2015
OJO: No pierdan el tiempo con sus compañías, pregunten por servicio especializado Sony
Que suerte has tenido, yo estoy dando vueltas aun con el tema. un servicio técnico que me recomendo sony no pudo desbloquearlo, hace una semana que compre el C4 y no lo puedo usar!!!!!
Hey Abel que nececitaste cuando llevaste al servicio de sony?
Hay alguien a quien el servicio técnico de Sony ya las haya dado alguna respuesta??
este equipo q me saco canas hoy… se me bloqueo cdo hice algunos ajustes y no hubo caso de resetear toda la maldita tarde me tiene chatooooo. ahora a perder tiempo llevándolo a serv.tecnico a ver si pueden arreglarlo… me imagino q ellos podrán solucionar el problema verdad?
me tiene incumunicado y chato la weaaa…..
y bueno… desde Santiago y soy uno mas del grupo q kgo su teléfono nuevo jejej
Salu2,
Si tienes una prueba de la compra del teléfono, deberían poder. Al menos eso dijo Sony cuando habló sobre My Xperia Anti Theft Protection
https://talk.sonymobile.com/t5/FAQ/My-Xperia-Theft-Protection/td-p/998346
Malditos hijos de perra restablecí a fabrica el celular y ni asi pude lograr que me salga esa pantalla negra de mierda, su software defectuoso de mierda los choros igual lo van a desbloquear , estos hijos de perra solo nos hacen la vida mas dificil ahora tengo que gastar mi valioso tiempo para que me desbloqueen mi celular de mierda . ni mas me compro un puto sony ni play malditos hijos de mil putas
Hola, me ha gustado mucho tu artículo, a mi sobrino se le ha bloqueado el móvil con ésta seguridad xperia y no hay manera, me puse en o por e-mail con el servicio técnico y me dieron una serie de instrucciones para ver si lo podía desbloquear pero no hay manera por que no recuerda que correo usó para crear la cuenta, me han dicho que lo lleve al servicio técnico pero no se si eso lo cubre la garantía, decir que el terminal sólo tiene cinco meses. Me puedes aclarar esta duda? Muchísimas gracias y un saludo.
Ellos te pueden confirmar si eso cubre o no la garantía. Yo supongo que no, porque ya no estamos hablando de un problema en el software como en los casos anteriores sino de una falla de tu sobrino. En todo caso debes preguntar en servicio técnico.
Ah y no te olvides de llevar la factura del equipo.
He hablado con ellos y me han dicho que no saben si lo cubre la garantía hasta que lo vean, lo malo es que si después quiero que me lo devuelvan aunque sea sin desbloquear, tengo que pagar casi 30€, si no lo dejan para reciclarlo.
Muchas gracias.
Cuéntame si lo pueden arreglar. Cuando Sony habló sobre esta característica, indicó que el soporte técnico puede desbloquear el teléfono si el olvida la contraseña de Google, pero tiene que llevar el equipo personalmente con una prueba de compra. Te cito lo que dijo Sony, textualmente:
What happens if I forget my Google credentials?
Can the unlock my Xperia device? A clever thief may provide a very compelling backstory as to why the device is locked and why he/she is unable to their . So there is no way for the to unlock the device remotely for a consumer. As enabling MXTP is only possible by g up with a Google the can however recover his/her /e-mail via Google: https://www.google.com/s/recovery/?hl=en If the is still unable to recover he/she can have the device unlocked by an authorized Sony repair center, if a proof of purchase can be provided.
Ah y como podrás leer, ahí también se sugiere que antes intentes recuperar la contraseña que olvidaste, usando el link dentro del texto.
QUE TAL YA ENCONTRARON ALGUNO DE USTEDES LA SOLUCION FUI AL CENTRO DE ATENCION A CLIENTES TELCEL EN MEXICO Y ME DIJERON QUE SONY QUEDA AJENO A LA SOLUCION DE ESTE PROBLEMA.
SI SABEN DE ALGO COMENTEN.
Si te olvidas la contraseña, Sony puede ayudarte a arreglar el dispositivo. Supongo que algo deben poder hacer algo al respecto en cuanto al hecho de que no reconoce la contraseña. En un comentario anterior dejé un link de información relacionada, proporcionada por la propia Sony.
Yo te recomiendo que hables con el dueño del circo, en este caso algún soporte técnico oficial de Sony. Es bastante técnico y específico el problema, que me temo que en el operador móvil no sepan o te den información sin saber, lo cual no sería raro para mi.
agradecería que me respondieran en verdad me urge ya que lo acabo de comprar y lo lleve a Iusacell porq no le sirve el flash y lo bloquearon, me urgue para que me hagan valida la garantía y me lo desbloqueen
en parque lindavista hay uno de sony o donde lo puedo llevar? o en donde a mi teléfono le ´paso lo mismo y me urge componerlo
5515372585 es mi movil
Hace tres días se bloqueo mi M4 por myxperia mi equipo es movistar no guarde la nota y zas seis meses después problema 713 de google ok quito la cuenta de google y se activa lo lleve según el soporte a sony care en parque Lindavista me piden mi nota no la encuentro si hay alguien que me pueda ayudar urge 🙁
Te piden la factura para comprobar que tu eres la dueña legítima del teléfono y lo compraste legalmente. La política es así para evitar que cualquier ladrón vaya y desbloquee un teléfono robado.
Si no tienes la factura, debes ver la forma de comprobarles que tu compraste ese teléfono legalmente. No sé, tal vez podrías llevar la caja con los rios y mostrárselos. También podrías ir a la tienda donde lo compraste y pedir que te ayuden con un recibo ya que perdiste la factura. De pronto con algún argumento coherente y un tipo de prueba Sony te puede ayudar.
zaid buen dia puedes decirme la solucion mi wath es 2711528477 el mio igual no agarra ni ni contraseña
tengo la solucion para los que no puedan desactivar su cuenta 956660971 whatsapp!
ayudame si ya tienes la solucion por favor no puedo quitar el modo protegido no acepta mi cuenta ya lo reastaure de fabrica y nada
A ver si nos compartes un poco de que se trata…
puedes ayudarme mi whats 5511722184
este pata cobra dinero por hacer este trabajo pone tu precio
Xfa solucionarlo…ya listo platita
Hola, reinicie mi M4 Aqua y me paso eso, que puedo hacer?
Normalmente sólo tendrías que ingresar tu cuenta de Google y contraseña, pero si eso no funciona, como dije antes tendrás que llevarlo a servicio técnico.
Hola me ha pasado lo mismo… Restaure mi sony Z3 Plus y no puedo recuperarlo… Una porqueria… No reconoce mi mail y tampoco mi contrasena… Basura
Como se indica en el artículo, la alternativa es llevarlo a un servicio técnico de Sony. Parece que es una falla del software.
A mí me ha pasado lo mismo hoy, no reconoce el email o contraseña
Lo siento. Parece que es una falla de parte de Sony. La solución sería llevarlo a un servicio técnico oficial de Sony para que respondan sobre este bug y lo arreglen.
Me acaba de pasar exactamente lo mismo. Porquería, si no vale, no deberían tenerlo activo.
Buenas tardes:
A mi ocurrio lo mismo puse el smartphioe a su estadi original y seme bloqueo salela palabra protegido, como puedo hacer para solucionar este problema.Yaintente con el y clave pero no ingresa
Lo siento mucho. Según dijo David en el comentario anterior, parece que hay fallas en el software. En este caso lo más recomendable sería llevarlo a un servicio técnico oficial de Sony a ver si dan con la solución.
Al menos en Argentina si es un teléfono comprado en el exterior nadie quiere hacerse cargo del fallo de Sony, tendrán que tirar a la basura su hermoso C4 porque queda inservible.
soy de Argentina y compre un sony xperia C4 en septiembre de 2015 y se me bloquio y llame al 0800 gratuito de sony y me lo pudieron solucionar.. tenes que entrar a la pag http://www.sonymobile.com (la version que es en ingles , no la de arg) y entrar a soporte y luego descargar la aplicacion XPERIA COMPANION (ojo que no es lo mismo que sony companion) y una vez descargado, conectas el celular a la compu APAGADO y pones reparar software y se carga y repara el nuevo software.. una vez reparado te va a pedir tus datos de la cuenta de gmail y vas a poder autenticarlo! espero que les sirva! besos
Corni segui los pasos y aun no lo puedo desbloquear
Aiudaaaa
la aplicación es bastante efectiva para los bloqueos, en mi caso al desactivar los servicios de google de mi xperia m4 aqua, porque consumían mucha batería, se disparó el bloqueo y no me permitió desbloquear utilizando mi y . Hasta el momento ni el centro de sony lo ha podido desbloquear, en unos días me estarán comentando si ya tienen la solución, pero definitivamente hay un bug en el software ya que en internet he leido casos similares con este tipo de protección. Mi recomendación es que no lo activen hasta que sony corrija y madure su software. Saludos!
Muy interesante aporte. Excelente comentario!
Y si ya lo había activado ahora que puedo hacer? no puedo desactivarlo
Lo normal es que en los ajustes del teléfono tengas la opción My Xperia que te permite desactivarla.
me paso similar, este lindo sistema antirrobo me bloqueo el teléfono y no pude desbloquearlo, aun sabiendo y conociendo mi cuenta de google. un desastre.
tendre que ir al servicio técnico.
Me paso lo mismo esta en el servicio técnico que me recomendo Sony espero que no quede de pisapapeles.
Estimados, estoy con el mismo problema, se me ha bloqueado el Sony C5 ultra y no he podido solucionarlo de ninguna manera… Soy de Argentina y el teléfono lo he comprado en Chile, por lo cual, los servicios técnicos oficiales no me lo aceptan.
Alguien podría ayudarme?
Gracias
Cristian
https://www.youtube.com/watch?v=MoiQhA51SCE fijate bien y sigue los pasos te aseguro q funciona 100%
Tengo el mismo celular y me esta pasando lo mismo, estoy en Argentina y lo compre en peru
Me aparece protregido en mi celular sony c5 y ningun servicio tecnico puede arreglarlo
escuchen la unica solucion es instalar una rom stock de android 4.4 kikkat ya que ese sotfware de bloqueo es pro la actualizacio a lollipop , ah ies donde viene este sotfware de bloqueo en kikakat ya no esat esa funcion haganlo asi solucione el problema
y despues se pueded actualizar a lollipop normalmente ?